<h3></h3><h1>Customer Service Specialist B2B (m/w/d)</h1><ul><li>​Mainz</li><li>​unbefristet</li><li>​Vollzeit</li></ul><p>Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d)!</p><h3>Deine Aufgaben</h3><ul><li>Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon</li><li>Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen</li><li>Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern</li><li>1st Level Support bei Störungen</li><li>Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)</li><li>Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag</li><li>Kundenstammdatenpflege</li><li>Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen</li><li>Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen</li></ul><h3>Dein Profil</h3><ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</li><li>Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden</li><li>Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement</li><li>Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog</li><li>Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit</li><li>Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten</li><li>Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil</li></ul><h3>Wir bieten</h3><h4>Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld</h4><h4>30 Tage Urlaub</h4><h4>Remote Work anteilig</h4><h4>Betriebliche Altersvorsorge</h4><h4>Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen</h4><h4>Mitarbeiterevents</h4><h4>Zuschuss zum Deutschlandticket</h4><h4>Planbares und zuverlässiges Schichtsystem</h4><h3>Lust bekommen?</h3><p>Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt!</p><h3>Arbeiten bei dtms</h3><p>Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH &amp; Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.</p><p>Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.</p><h3></h3><h3>Deine Ansprechpartnerin</h3><p>Frau Ann-Katrin Kositza<br />- Personalwesen -<br />+49 461 / <button class="email_replacement">Jetzt bewerben</button><br /><button class="email_replacement">Jetzt bewerben</button></p><p>Bewerben</p><p>powered by d.vinci</p>

<h3></h3><h1>Customer Service Specialist B2B (m/w/d)</h1><ul><li>​Mainz</li><li>​unbefristet</li><li>​Vollzeit</li></ul><p>Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d)!</p><h3>Deine Aufgaben</h3><ul><li>Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon</li><li>Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen</li><li>Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern</li><li>1st Level Support bei Störungen</li><li>Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)</li><li>Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag</li><li>Kundenstammdatenpflege</li><li>Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen</li><li>Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen</li></ul><h3>Dein Profil</h3><ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</li><li>Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden</li><li>Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement</li><li>Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog</li><li>Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit</li><li>Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten</li><li>Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil</li></ul><h3>Wir bieten</h3><h4>Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld</h4><h4>30 Tage Urlaub</h4><h4>Remote Work anteilig</h4><h4>Betriebliche Altersvorsorge</h4><h4>Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen</h4><h4>Mitarbeiterevents</h4><h4>Zuschuss zum Deutschlandticket</h4><h4>Planbares und zuverlässiges Schichtsystem</h4><h3>Lust bekommen?</h3><p>Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt!</p><h3>Arbeiten bei dtms</h3><p>Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH &amp; Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.</p><p>Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.</p><h3></h3><h3>Deine Ansprechpartnerin</h3><p>Frau Ann-Katrin Kositza<br />- Personalwesen -<br />+49 461 / 66 280 205<br />https://www.dtms.de</p><p>Bewerben</p><p>powered by d.vinci</p>